5 MANERAS DE SERVIR AL CLIENTE CON CREATIVIDAD

Esa famosa frase: la primera impresión es la que se queda es perfecta para describir el servicio de un teleoperador, cada día más agentes deben desplegarse para atender al cliente con creatividad. Cuando se pone en contacto por primera vez tiene una duda o dificultad y aunque ya viene con la intención de comprar un […]

ESTRATEGIAS DE TELEMARKETING DE CAMPEONES PARA AUMENTAR LAS VENTAS

Todo negocio que trabaja con alguna estrategia de telemarketing tiene como objetivo mantener una buena relación con el cliente, valora la calidad del servicio, siempre está buscando mejoras e innovación para que llegue al público objetivo. O al menos así debería ser. Pero lo más importante es que tengan una buena experiencia con la empresa […]

CONOZCA LA IMPORTANCIA DEL SERVICIO MULTICANAL

Conoce la importancia del servicio multicanal La comunicación con los clientes solía ser simple: cara a cara, por teléfono o correo electrónico. En estos días, las personas esperan que se comunique con ellos a través de sus canales preferidos, incluidas las redes sociales, la mensajería instantánea y los portales web.   En este artículo explicaremos […]

GESTIÓN DE CALL CENTER – LOS SECRETOS PARA ALCANZAR EL ÉXITO

Para cualquier empresa, asegurar una excelente y rentable gestión de call center en los tiempos que corren es todo un reto, más aún para el responsable del sector. En todo momento, es necesario asegurarse de que todo va bien, que todos los agentes pueden realizar sus actividades sin obstáculos, que los clientes están satisfechos con […]

SAC 4.0: La revolución en el servicio al cliente

SAC-4.0-La-revolucion-en-el-servicio-al-cliente

Cuando se trata de la revolución en la atención al cliente, que es SAC 4.0, se trata básicamente de aportar un mayor diferencial a las empresas en la relación con sus clientes. Al hacer el servicio más ágil e individualizado, la tendencia es incrementar la fidelización de los clientes, lo que genera más resultados para […]