SAC 4.0: La revolución en el servicio al cliente
Cuando se trata de la revolución en la atención al cliente, que es SAC 4.0, se trata básicamente de aportar un mayor diferencial a las empresas en la relación con sus clientes. Al hacer el servicio más ágil e individualizado, la tendencia es incrementar la fidelización de los clientes, lo que genera más resultados para […]
¿Qué es un sistema CRM?
El sistema CRM es obligatorio en muchos servicios online, o que utilizan internet como una de las plataformas ideales para esta finalidad, siendo parte fundamental. Con un mayor acceso a internet, muchas cosas fueron manejadas para servicios digitales, y por eso también es importante entender cómo administrar toda la información necesaria y los pasos indicados. […]
