4 LIBROS SOBRE ATENCIÓN AL CLIENTE QUE DEBES LEER
La importancia del servicio al cliente El servicio de atención al cliente es la prestación de servicio a los clientes antes, durante y después de una compra. La percepción de un buen servicio al cliente suele estar influenciada por la inmediatez, el rigor y la cortesía de una interacción. Es probable que los clientes que […]
CÓMO ESTANDARIZAR EL SERVICIO AL CLIENTE
Al igual que los niños en crecimiento, las nuevas empresas también enfrentan el mismo desafío. Una de las áreas que más necesita atención para las empresas en crecimiento es la atención al cliente. Tiene más solicitudes y necesita atenderlas más rápido para mantener contentos a sus clientes. Pero debe destacarse de la competencia proporcionando un […]
CÓMO LA FLEXIBILIDAD EN LA COMUNICACIÓN CONTRIBUYE AL ÉXITO EMPRESARIAL
En los últimos años, el lugar de trabajo se ha desplazado a un nuevo mundo. Nuestra forma de trabajar ha sufrido una rápida metamorfosis, con comunicaciones flexibles en el punto de mira. Más empresas se están moviendo hacia modelos de trabajo remoto e híbrido. En un cambio marcado con respecto a años anteriores, las encuestas […]
LAS 5 MEJORES ESTRATEGIAS PARA FIDELIZAR A TUS CLIENTES Y AUMENTAR TUS GANANCIAS
Fomentar la lealtad del cliente es importante por varias razones. En primer lugar, lo ayuda a generar clientes habituales, lo que puede aumentar sus ventas y ganancias. En segundo lugar, los clientes leales a menudo están más dispuestos a recomendar sus productos o servicios a otros, lo que puede ayudarlo a atraer nuevos clientes. Finalmente, […]
POSTVENTA EN E-COMMERCE: ¿CÓMO IMPLEMENTAR?
Con la gran cantidad de e-commerces existentes hoy en día en el mundo digital, es importante saber diferenciarse y estar siempre un paso por delante de la competencia. Las estrategias de postventa surgen en este escenario para sumar ventajas a un negocio. Este es un paso posterior a la parte inferior del embudo, en el […]
