6 RAZONES POR LAS QUE LA OPINIÓN DEL CLIENTE ES TAN IMPORTANTE
Si trabaja en el servicio de atención al cliente, ya sabe que los comentarios de los clientes son más que una calificación de estrellas. Existen numerosos clichés y afirmaciones generalizadas sobre el servicio, tales como: «No puedes evitar escuchar al cliente» o «El cliente siempre tiene la razón». Si bien frases como estas pueden parecer […]
CALL CENTER EXTERNO: ¿POR QUÉ CONTRATAR?
Las principales funciones del Servicio de Atención al Cliente son la aclaración de dudas y la resolución de problemas relacionados con las operaciones, productos y/o servicios de una empresa, y son tantos los procesos que muchas veces surge la pregunta: ¿vale la pena optar por una Llamada? ¿Centro subcontratado? Dicho servicio es sumamente importante para […]
