¿Qué es un sistema CRM?
El sistema CRM es obligatorio en muchos servicios online, o que utilizan internet como una de las plataformas ideales para esta finalidad, siendo parte fundamental. Con un mayor acceso a internet, muchas cosas fueron manejadas para servicios digitales, y por eso también es importante entender cómo administrar toda la información necesaria y los pasos indicados. […]
Medición de la satisfacción del cliente
La tendencia a medir la satisfacción del cliente es algo más que una moda pasajera. En estos días, todas las empresas que desean perdurar y eventualmente florecer conocen la importancia de escuchar constantemente a los clientes para ofrecer productos, servicios y una experiencia relacional en línea con las expectativas de los clientes. Medir la satisfacción […]
