POE: ¿Cómo escribir un procedimiento operativo estándar?
Contar con un procedimiento operativo estándar (POE) hace que la empresa sea aún más competitiva y siempre en busca de la llamada calidad total, lograda con el adecuado seguimiento y mejora continua de sus productos y servicios. En esta búsqueda, es importante establecer mecanismos de control de los procesos para que el negocio continúe produciendo […]
8 Formas creativas de enviar al cliente al final de la conexión
En un SAC es necesario aplicar buenas estrategias para poder satisfacer y retener al cliente, una de ellas es saber agradecerle el contacto y despedirse, por eso, aquí te vamos a mostrar algunas formas creativas de despedirse del cliente al finalizar una llamada, con el objetivo de fidelizar al cliente. Tal como mencionamos en otro […]
