BI en el call center: ¡invierta cuanto antes!
Mucho se habla de la importancia de automatizar las operaciones de un negocio. Sin embargo, cuando se trata de atención al cliente, la digitalización puede convertirse en un «arma de doble filo». Por un lado, la recopilación y disponibilidad de información puede hacer más práctica y eficiente la rutina en el call center. Por otro […]
